1 企业背景

西安飞豹机电有限公司（以下简称“飞豹公司”）是一家从事非标机电产品的设计研发、制造、安装的专业公司，是中航第一飞机设计院的下属企业。公司对各类机电产品从设计研发、生产制造、运输安装实行一条龙服务，并有专业外场团队从事售后服务工作。
近年来，飞豹公司主要承担着飞豹科技的订单加工及成套安装等项目，随着社会竞争、行业竞争的加剧，上游订单接口的资金回笼及业务种类的变化，决定性的影响着飞豹公司的良性运营。缺少自我创新及新品研发；缺少一支过硬的项目管理的团队提升管理效能，都将阻碍飞豹公司快速投入市场化竞争的步伐。面对公司向市场化进军的战略定位及需求，飞豹公司希望培养项目管理骨干的同时，借助专业的项目管理咨询公司形成一套适合企业所需可操作强的项目管理体系文件，更好的提升管理效能，迎接市场化的到来。

2 咨询项目概述

西安华鼎项目管理咨询公司（以下简称“西安华鼎”）接受飞豹公司委托，就企业现有订单加工业务及需要进一步侧重发展的研发项目两类项目类型，分别进行现状梳理，流程优化，受控点识别，形成项目管理体系。鉴于飞豹公司项目管理正处起步阶段，故对企业的项目进行分级管理，不同的项目管理类型，所要求关注的内容有所差别，通过项目差异化的标准化的导入，使企业逐步推进项目化的全套管理模式。通过A类项目的项目管理标准化实施，培训专业骨干的同时，在实践中修正管理体系文件，逐步完善分层推进项目化趋同项目管理标准化的进程。本咨询项目的核心工作内容具体包括：
（1）  《企业项目管理体系调研总结报告》；
（2）  《企业项目管理体系框架详细设计报告》；
（3）  《企业项目管理体系过程管理文件》；
（4）  《企业项目管理体系支持性文件》；
（5）  项目管理体系成稿交付，及宣贯培训、运行指导、跟踪维护。

3 咨询阶段及成果详细说明

3.1 调研阶段

西安华鼎项目组于2012年3月11日起对飞豹公司进行了全面的调研分析工作，历时5周，在飞豹公司领导、职能部门领导及各归口责任人的大力支持下顺利完成。
具体调研实施过程如图1-1所示。

                                    图1-1 调研实施过程
本次调研的主要任务是通过访谈、座谈、现场抽查的问谈方式，了解飞豹公司项目运行的现状及管理流程；通过资料的调阅，查看过程控制的内容及有效性，具体调研方式及成果如图1-2所示。

                          图1-2 调研方式及成果

3.2 体系建设阶段

自2013年4月10日，至2013年5月30日，西安华鼎公司集中人力，进行体系建设工作，已完成的体系内容具体说明如下。
3.2.1 体系框架
（1）组织框架
为了保证项目的顺利实施，华鼎公司结合飞豹公司实际，建立了有效的管理组织结构，如图所示：

 
（2）体系框架

3.2.2 体系成果
通过三个月工作，此次咨询项目的体系建设工作，最终成果如表所示：

3.3 体系试用阶段

体系文件建设完成后，华鼎公司在飞豹公司领导下，通过宣贯、选择项目试用等方式，完成了体系的试用研究，并对具体文件做了二次修订，最终正式应用。

4 咨询项目总结

历时三个月，本次项目顺利完成，这是飞豹公司和西安华鼎公司共同努力的结果。从咨询成果的意义看，此次咨询项目，对飞豹公司而言，有以下重要作用：
  从公司层面，建立了项目管理的组织，明确了公司层及项目层项目管理的权责，明晰了接口工作各部门的权责及对接，使每项工作责任到人，有迹可查；
  拥有完善系统的管理体系文件，对未来的市场竞争而言，提供了一定的管理支持；
  为企业留存关键的项目管理经验、知识提供了科学的索引和平台。
总体而言，此咨询项目获得客户的认可，认为可操作性强，希望通过一到两年的实鉴，企业的管理成熟度赢来一个新的起点。